Commandes & Paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez vos articles au panier et validez votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après l'achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que les moyens de paiement proposés au moment du passage de commande.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition. Le délai estimé est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, sauf indication différente affichée au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute question sur une livraison ailleurs, contactez-nous.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Dans quel état dois-je retourner le produit ?
Le produit doit être retourné non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Comment procéder à un retour ?
Avant tout retour, contactez-nous à : bebeajouet@gmail.com
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Sécurité des produits
À partir de quel âge vos jouets sont-ils adaptés ?
Chaque jouet a son âge recommandé, indiqué sur sa fiche produit et sur son emballage :
- Lot de 6 anneaux de dentition : pour bébé, pendant les poussées dentaires
- Tabouret 2 en 1 avec blocs : dès 18 mois
- Milo, le singe musical : dès 3 ans (contient des petits éléments, ne convient pas aux enfants de moins de 36 mois)
Respectez toujours l'âge indiqué et utilisez les jouets sous la surveillance d'un adulte.
Vos jouets sont-ils conformes aux normes ?
Nos jouets portent le marquage CE. Les anneaux de dentition sont en silicone sans BPA ni phtalates.
Comment nettoyer les produits en silicone ?
Un lavage à l'eau tiède savonneuse suffit. Évitez l'eau bouillante prolongée qui peut abîmer le silicone. Les jouets à piles, comme Milo, ne doivent pas être plongés dans l'eau : nettoyez-les avec un chiffon humide.
Service client
Comment vous contacter ?
Par e-mail à bebeajouet@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.